jipé33 a écrit :
Les mélanges résine et durcisseur ont étés pesés au gramme prêt (100+40) et sable parfaitement sec, les colorants (en poudre) oxyde ont étés validés, au téléphone, par réal composite.
Je veux bien vous croire pour le dosage et le sable.
Pour les oxydes en poudre il n'y a généralement pas de problèmes, mais tant qu'ils ne s'agit pas de produits ayant fait l'objet de tests chez nous, nous ne pouvons garantir que le produit est compatible.
jipé33 a écrit :
Le mode d'emploie respecté à la lettre.
Je veux bien vous croire, mais il suffit que votre balance ne soit pas parfaitement horizontale au moment de la pesée pour entraîner une erreur de 5 à 10% (c'est du vécu !)
jipé33 a écrit :
La résine livrée est elle la bonne, la question reste posée, ou mauvais étiquetage.(datte de péremption?)
La péremption ne risque pas d'être en cause puisque cette résine se conserve plus de deux ans et que les kits que nous livrons, vu le débit que nous avons, ont au plus 15 jours depuis leur fabrication lorsqu'ils sont livrés à nos clients !
Je ne réponds pas sur l'erreur d'étiquetage ou une erreur de produit.
Nous sommes fournisseur de très grosses sociétés industrielles dans différents domaines et nous sommes noté à plus de 18/20 en tant que fournisseur !
Vous pensez bien que si ce genre de choses pouvait arriver chez nous, nous n'existerions plus !
jipé33 a écrit :
La résine a été parfaitement polymérisée (ducissement)
Eh bien pas forcément, hélas.
Sec au dur au toucher ne signifie absolument pas que la résine soit polymérisée ! Ce qui pose toujours des problèmes à faire comprendre au clients dont ce n'est pas le métier.
La seule solution d'en être certain est le duromètre barcol.
jipé33 a écrit :
En outre la racine au centre a été résinée identiquement, en deux couches et le phénomène est le même, donc les colorants et le sable ne sont pas à en cause, seule la résine l'est.
Cela confirme bien qu'il y a eu sous polymérisation de la résine.
Et si ce n'est pas du aux oxydes ou au sable, le problème vient donc bien soit d'un ratio de mélange, soit de conditions de mise en œuvre inadéquates.
jipé33 a écrit :
Aquariophile depuis les années70 et plusieurs décor à mon actif, c'est la première fois que je rencontre un tel phénomène ????
En vingt années de commercialisation de cette résine, j'ai rencontré quelquefois le problème et cela à toujours été du à un problème de ratio de mélange ou à l'ajout d'un produit non adapté (colorant non compatible ou sable humide) ou de mise en œuvre (humidité relative trop importante, produits mis en œuvre trop froid etc...)
La preuve en est c'est qu'en recommençant après avoir identifié ce qui clochait, nos clients ont toujours eu leur résine qui fonctionnait parfaitement !
La chimie est quelque chose de parfaitement exact.
Les même causes produisant les mêmes effets, si votre résine n'a pas polymérisée (ce qui est le cas puisque sa surface s'est délitée et qu'elle à blanchie) c'est qu'elle à eu un problème de mise en œuvre que n'ont pas rencontré les centaines de kilogrammes du même lot qui ont été vendus.
Comprenez bien que les kits ne sont pas fabriqués à l'unité, et que si un lot de fabrication devait présenter un problème de non conformité, nous aurions une avalanche de réclamations de toute l’Europe !
Sans compter les commerçants qui revendent le produit sous leur nom !
Je comprends votre déception, mais si vous vous refusez à identifier le problème vous en aurez d'autres.
Vous mettez en cause la résine, OK !
La seule chose que je puisse vous proposer est de faire des tests avec votre bidon de résine s'il vous en reste.
par ailleurs, nous demanderons une analyse du lot témoin conservé à l'usine.
Si lorsque nous l'appliquons elle polymérise correctement et ne blanchit pas une fois plongée plusieurs jours dans l'eau, cela confirmera que la résine est conforme.
Et si en plus le lot témoin se révèle parfaitement conforme....
Dans le cas contraire, (différence ente le lot témoin et votre résine) c'est que la résine aura été altérée lors de sa mise en bidon par une pollution dans ce même bidon par exemple.
(Ce qui ne nous est jamais arrivé avec des bidons en plastique mais qui est arrivé une fois il y a plus de vingt ans avec un bidon métallique) auquel cas nous vous rembourserions évidemment !