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Attente livraison de commande

Publié : mer. 9 déc. 2015 12:03
par bobby5169
Bonjour;
J'ai passé commande pour un kit de résine PU le 30/11.
Le même jour elle est passée au statut confirmée, et depuis plus de mouvement.

Je suis bloqué sur mon projet car j'attend cette livraison. La première fois je n'ai pas eu de soucis de livraison mais là nous en sommes à plus de 10 jour depuis la commande.

Pouvez vous me dire si il y a un problème ou pas?

Commande : 00007326

Cordialement.

Re: Attente livraison de commande

Publié : mer. 9 déc. 2015 14:41
par isatis
Je vais transmettre à la Boutique votre demande car effectivement ça n'est pas normal. Dans ces cas-là il ne faut pas vous gêner pour alerter très vite en passant par le formulaire de contact du forum pour avoir une réponse rapide.

Re: Attente livraison de commande

Publié : mer. 9 déc. 2015 17:24
par bobby5169
Bonjour;
C'est très gentil de votre réponse.
Personne n'étant infaillible, je ne jette pas la pierre à la boutique.

Cordialement.

Re: Attente livraison de commande

Publié : jeu. 10 déc. 2015 11:45
par LE MODELEUR
Bonjour,
votre commande va être traité aujourd'hui, nous avons eu une charge importante de travail qui nous a fait prendre du retard sur le conditionnement de certains produits.
Tout devrait rentrer dans l'ordre avant la fin de semaine.
Je vous remercie de votre patience et n'hésitez pas nous relancer si l'état de votre commande ne passe pas en expédié dans les 48H qui suive la confirmation c'est qu'il y a un souci.
Quand nous ne pouvons pas expédier la commande dans les 48H qui suive la confirmation nous envoyons un mail pour informer du délais dans la plupart des cas mais là a priori il y a eu un raté.

Re: Attente livraison de commande

Publié : jeu. 10 déc. 2015 11:51
par bobby5169
Bonjour;
Comme je disais dans mon précédent message personne n'est infaillible.

En tous cas merci pour la rapidité des réponses sur le forum

Cordialement.

Re: Attente livraison de commande

Publié : jeu. 10 déc. 2015 14:31
par isatis
bobby5169 a écrit :Bonjour;
Comme je disais dans mon précédent message personne n'est infaillible.

En tous cas merci pour la rapidité des réponses sur le forum

Cordialement.
Merci pour votre magnanimité !

Re: Attente livraison de commande

Publié : ven. 11 déc. 2015 11:55
par bobby5169
Colis bien reçu ce jour.

Super réactivité!!!
Bonnes fêtes

Re: Attente livraison de commande

Publié : ven. 11 déc. 2015 16:03
par isatis
Ah ouf !
Bonnes fêtes à vous aussi :D